Lu Simão · Atelier Escola

Como apagar seus dados

Em vigor desde 25 de setembro de 2026

Se você já falou com a gente pelo Instagram, pelo WhatsApp ou comprou um curso, temos algum dado seu. Esta página explica como pedir para apagar tudo, sem burocracia.

O jeito mais rápido

Escreva para aquarelacomalu@gmail.com com o assunto Apagar meus dados. Não precisa explicar o motivo.

O que escrever no e-mail

Para a gente achar você no sistema, inclua pelo menos um destes:

O e-mail que você usou na compra.
O telefone que recebe nossas mensagens.
O seu @ do Instagram, se o contato foi por lá.

Só isso. A gente confirma que é você, apaga e responde avisando.

Em quanto tempo

Respondemos em até 15 dias, que é o prazo da Lei Geral de Proteção de Dados. Na prática costuma ser no mesmo dia ou no seguinte.

O que é apagado

Dado	O que acontece
Seu comentário e sua mensagem no Instagram, guardados por nós	Apagados
Seu nome de usuário e o identificador da sua conta do Instagram	Apagados
Seu telefone, nome e o registro do que a gente te mandou	Apagados
Etiquetas e anotações internas sobre você	Apagadas

O que a gente é obrigado a guardar, e por quê

Duas coisas não somem, e é melhor você saber disso antes:

O registro fiscal da compra. Se você comprou um curso, a lei brasileira obriga a guardar o registro da venda pelo prazo legal. Esse dado fica com a Hotmart, que é quem processou o pagamento, e não com a gente.
Um registro mínimo de que você pediu para sair. Guardamos apenas o necessário para não voltar a te mandar mensagem. Se apagássemos isso também, você voltaria a receber na próxima campanha, que é o oposto do que você pediu.

Se você só quer parar de receber mensagem

Não precisa apagar tudo. Responda qualquer mensagem nossa no WhatsApp com SAIR, PARAR ou REMOVER. O sistema marca você como fora na mesma hora, sozinho, sem ninguém precisar aprovar.

No Instagram, basta não responder: a gente nunca começa conversa com quem não falou com a gente primeiro.

Se você comprou um curso

Apagar seus dados aqui não cancela o acesso ao curso que você comprou, porque o acesso é controlado pela Hotmart. Se quiser cancelar ou pedir reembolso, fale com a Hotmart pelo atendimento deles, que é quem administra a compra.